Conditions Générales de Vente
§1 Champ d’application et définitions
(1) Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les livraisons conclues entre nous et un consommateur, dans leur version en vigueur au moment de la commande.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (§ 13 BGB).
§2 Conclusion du contrat et conservation du texte contractuel
(1) Les dispositions suivantes s’appliquent aux commandes passées via notre boutique en ligne : https://henneroutlet.com/.
(2) En cas de conclusion du contrat, celui-ci est conclu avec
henneroutlet.com
(3) La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais uniquement une invitation non contraignante à commander. En envoyant sa commande, le consommateur fait une offre ferme de conclusion d’un contrat d’achat.
(4) Le processus de commande dans notre boutique comprend les étapes suivantes :
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Sélection du produit désiré
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Confirmation via le bouton « Ajouter au panier »
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Vérification des informations dans le panier
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Clic sur « Passer à la caisse sécurisée »
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Confirmation via le bouton « Continuer vers la livraison gratuite »
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Choix du mode de livraison
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Confirmation via le bouton « Payer en toute sécurité »
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Choix du mode de paiement et adresse de facturation
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Confirmation via « Vérifier la commande »
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Vérification des données saisies (coordonnées, adresse de livraison, paiement, facturation)
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Envoi définitif de la commande via le bouton « Acheter » ou « Commander avec obligation de paiement »
Le consommateur peut corriger ses données à tout moment avant la validation finale de la commande ou annuler le processus en fermant le navigateur. La réception de la commande est confirmée immédiatement par e-mail automatique (« confirmation de commande »). Cette confirmation vaut acceptation du contrat.
(5) Archivage du contrat : nous enregistrons le texte du contrat et envoyons les données de la commande ainsi que nos CGV par e-mail. Elles sont également consultables à tout moment sur : https://henneroutlet.com/pages/agb.
§3 Prix, frais de livraison, paiement
(1) Les prix indiqués incluent la TVA légale et autres taxes. Des frais de livraison peuvent s’ajouter.
(2) Le consommateur peut payer par PayPal ou carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).
(3) L’utilisation du site henneroutlet.com est réservée aux personnes physiques ou morales capables de conclure des contrats juridiquement contraignants et qui achètent les produits pour usage personnel ou comme cadeau.
(4) Henneroutlet.com livre dans le monde entier. Le destinataire indiqué dans l’adresse de livraison est considéré comme importateur et doit respecter les lois et réglementations du pays de destination.
Les produits commandés peuvent être soumis à la TVA d’importation, aux droits de douane et autres taxes locales. Ces frais sont à la charge du destinataire et sont dus à l’arrivée du colis dans le pays de destination.
Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais supplémentaires ni possibilité d’en prévoir le montant. Les procédures douanières peuvent également entraîner des retards de livraison.
§4 Livraison
(1) Sauf indication contraire dans la description du produit, les articles proposés sont immédiatement disponibles. La livraison a lieu dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables.
Le délai commence :
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en cas de paiement anticipé, le lendemain de l’ordre de virement,
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pour les autres modes de paiement, le lendemain de la conclusion du contrat.
Si le délai expire un samedi, dimanche ou jour férié, il est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant.
(2) Le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise est transféré à l’acheteur uniquement lors de la remise effective du colis.
§5 Réserve de propriété
La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement complet du prix d’achat.
§6 Droit de rétractation du consommateur
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter sans motif.
Le délai court à partir du jour où le consommateur, ou un tiers autre que le transporteur, prend possession de la marchandise.
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit nous notifier sa décision par une déclaration explicite (lettre postale ou e-mail) à l’adresse suivante :
📧 info@henneroutlet.com
Un modèle de formulaire de rétractation est disponible mais non obligatoire.
Effets de la rétractation :
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Nous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après réception de la notification de rétractation.
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Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement, sauf accord contraire.
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Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération de la marchandise ou réception d’une preuve d’expédition.
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Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours.
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Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur.
❌ Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés (par ex. montres gravées).
§8 Garantie
La garantie légale s’applique conformément aux dispositions en vigueur.